利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社彩菓工房（以下「当社」といいます。）が提供する各種デザート企画・制作サービス、オーダーメイドケーキデザイン、イベント向けスイーツケータリング、店舗向けデザートメニュー開発、撮影・展示用スイーツ制作、ギフト用焼き菓子の企画・製造その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 利用規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、発注書の提出、メールその他電磁的記録による依頼、または本サービスの利用開始により、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。当社は、必要に応じて同意の有無を確認することがあります。

本規約の内容と個別契約、見積書、発注書、仕様書その他当社が別途提示する条件との間に矛盾がある場合、個別に合意した内容が優先するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 季節のデザート企画・制作
• オーダーメイドケーキデザイン
• イベント向けスイーツケータリング
• 店舗向けデザートメニュー開発
• 撮影・展示用スイーツ制作
• ギフト用焼き菓子の企画・製造
• 前各号に付随関連する企画、製造、梱包、配送、設営、撤収、相談業務

当社は、食品衛生、品質管理、配送条件、季節性、原材料の調達状況その他の事情により、内容、仕様、納期、提供方法の変更または提供の制限を行うことがあります。

本サービスは、原則として受注生産を基本とし、商品仕様は個別の見積書、提案書、打合せ内容、メール等で定めるものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み内容、納品先、希望日時、アレルギー情報、搬入条件、使用用途等について、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 原材料、色味、サイズ、装飾、デザイン、アレルギー対応、配送条件その他の仕様について、必要な確認を行うこと。
• 受領後は速やかに内容を確認し、品質上の異常や不足がある場合は、当社が別途指定する期間内に連絡すること。
• 法令、公序良俗、本規約および個別契約に従って本サービスを利用すること。
• 当社の商品・成果物を第三者に不適切に転用、改変、誤認表示しないこと。

利用者が提供した情報の誤り、遅延、不備、連絡不能、搬入先不備、受領拒否、保管不良、温度管理不備、再配達遅延等により生じた損害について、当社は責任を負いません。

利用者は、アレルギー、宗教上の制約、嗜好、健康上の配慮その他の特殊事情がある場合、事前に明確に申告するものとします。申告がない場合、当社は当該事情に起因する損害について責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、見積方法、支払期限、支払手段、追加費用の有無は、個別契約または見積書に定めるものとします。特段の定めがない場合、利用者は当社の請求書記載の期日までに、当社指定の方法で支払うものとします。

支払に要する振込手数料、決済手数料その他の費用は、利用者の負担とします。

以下の事情がある場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

• 仕様変更、数量変更、納期変更、搬入条件変更が生じた場合
• 特急対応、夜間対応、休日対応、遠方配送、特殊梱包、特殊設置が必要な場合
• 原材料価格、配送費、資材費の著しい変動がある場合
• 当社の責めによらない再製作、再納品、再手配が必要となった場合

利用者が支払期限までに支払をしない場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとし、当社は納品、制作、保管、再手配その他の業務を停止または中止できるものとします。

5. キャンセルおよび返金方針

本サービスは受注生産の性質上、原則として発注確定後のキャンセルは制限されます。キャンセル可否、キャンセル料、返金条件は、個別契約または見積書で定めるものとします。

特段の定めがない場合、発注確定後のキャンセルについては、以下を基準としてキャンセル料を請求できるものとします。

• 制作開始前：見積金額の30%
• 材料手配後または制作準備開始後：見積金額の50%
• 制作開始後または納品予定日7日以内：見積金額の100%

オーダーメイドケーキ、特注デザート、イベント用スイーツ、撮影用作品等の性質上、利用者都合による返品・交換・返金は、法令上認められる場合を除き、原則として行いません。

納品後に当社の責めに帰すべき明白な瑕疵が認められる場合、利用者は受領後速やかに当社へ通知するものとし、当社は状況に応じて再制作、部分返金、代替品提供その他合理的な対応を行います。ただし、利用者の取扱い不備、保存不備、輸送後の劣化、時間経過による品質変化は対象外です。

6. 責任の制限

当社は、法令に別段の定めがある場合を除き、本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任の範囲は、当該損害の原因となった個別契約において利用者が現実に支払った当該対象サービスの料金総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合には、その法令に従います。

当社は、以下について責任を負いません。

• 利用者の誤った指示、情報不足、受領遅延、保管不良に起因する損害
• 配送業者、会場、施工業者、第三者の行為に起因する損害
• 天候、交通、災害、停電、システム障害等に起因する損害
• 利用者の販売、宣伝、展示、再加工、転売等の結果生じる損害
• 間接損害、特別損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成したデザイン案、レシピ、試作物、写真、図面、提案資料、商品企画、ノウハウ、文章その他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

個別契約で別段の定めがある場合を除き、利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、成果物を複製、改変、二次利用、商用利用、SNS等への過度な転載、第三者への提供を行ってはなりません。

利用者が提供したロゴ、写真、意匠、キャラクター、商標その他の素材については、利用者が正当な利用権限を有するものとし、当該素材の使用に関して第三者との紛争が生じた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、受注管理、製造、配送、設営、アフターサポート
• 本人確認、連絡、請求、支払確認、問い合わせ対応
• 品質向上、業務改善、研究開発、商品企画
• 法令または行政機関の要請に基づく対応

当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済事業者、外注先その他の委託先に個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

利用者は、当社による連絡先情報の保存、受注履歴の管理、品質改善のための記録保持に同意するものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、物流障害、原材料不足、停電、通信障害、システム障害、設備故障、仕入先の供給停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行遅延、中止、変更が生じた場合、その責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲で速やかに利用者へ通知し、必要に応じて代替案、納期変更、仕様変更、キャンセル協議を行います。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、業務運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

当社が本規約を変更する場合、当社所定の方法により周知し、変更後の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用したときは、変更後の規約に同意したものとみなします。

法令上利用者の同意が必要な変更については、当社は適切な方法で利用者の同意を得るものとします。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の関係には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、発注、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項はその限度でのみ効力を失い、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当社および利用者は、無効または執行不能とされた条項について、当該条項の趣旨および法令に適合する有効な内容となるよう、誠実に協議するものとします。

以上